ECサイトにWebプッシュ通知を導入するメリットとは？売上を最大化する仕組みをご紹介！

近年、激化の一途をたどるEC市場では、新規顧客の獲得コストが上昇し、顧客を維持することも容易ではありません。SEO対策やリスティング広告、SNS運用などさまざまなマーケティング施策を展開しているECサイトも多いでしょう。

こうした状況下で、近年注目を集めているのが「Webプッシュ通知」です。本記事では、そんなWebプッシュ通知がECサイトにもたらすメリットと、売上を最大化する仕組みについて詳しく解説していきます。

Webプッシュ通知とは？

Webプッシュ通知とは、Webサイト訪問者のブラウザに直接通知を送信できる仕組みです。ユーザーは、Webサイトを訪れた際に表示される「通知を許可しますか？」というポップアップで「許可」を選択することで、プッシュ通知を受け取れるようになります。

メールマガジンと異なり、ユーザーはメールアドレスなどの個人情報を提供する必要がありません。そのため、気軽に通知を許可してくれるユーザーが多く、多くの顧客にアプローチできる可能性を秘めているのです。

ECサイトにWebプッシュ通知を導入する5つのメリット

Webプッシュ通知は、ECサイト運営に多くのメリットをもたらします。ここからは、とくに重要な5つのメリットについて解説していきましょう。

高い到達率と開封率を実現できる

Webプッシュ通知はユーザーのブラウザに直接届くため、メールマガジンよりも高い開封率が見込めます。

メールマガジンだと、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたり、ほかのメールに埋もれてしまったりすることがありますが、Webプッシュ通知はユーザーの画面に直接ポップアップ表示されるため、見逃される可能性が低くなります。

情報配信をリアルタイムにできる

Webプッシュ通知は、リアルタイムに情報配信が可能なため、タイムセールやクーポン発行など、即時性を求められる情報発信に最適です。

ユーザーはプッシュ通知を受け取った瞬間に情報を知り、購買意欲が高まっている状態でサイトにアクセスすることができます。

ワンクリックでサイト誘導できる

Webプッシュ通知は、クリックするだけで直接Webサイトにアクセスできるため、ユーザーの行動をスムーズにうながすことができます。

メールマガジンと異なり、メールを開いてURLをクリックするといった手間がかからないため、ユーザーの離脱率を抑制できます。

ユーザーの離脱を防止できる

Webプッシュ通知は、カゴ落ちユーザーへのリマインダーなど、Webサイトからの離脱を防止する施策に有効です。たとえば、カートに入れた商品を一定時間放置しているユーザーに、プッシュ通知で商品を再認識させ、購入をうながせます。

高い費用対効果を実現できる

Webプッシュ通知は、比較的低コストで導入できるマーケティング手法です。多くのWebプッシュ通知サービスは、初期費用が無料、または低価格で、月額料金も比較的安価に設定されています。

高い開封率とクリック率によって大きな効果が見込めるため、費用対効果の高い施策といえるでしょう。

売上を最大化する！Webプッシュ通知の仕組み

Webプッシュ通知は、さまざまなシーンで活用することで、ECサイトの売上向上に貢献します。具体的にどのように仕組み化し、活用すればいいのでしょうか？こちらでは、代表的な活用方法について詳しく解説していきましょう。

カゴ落ちリマインダー

多くのECサイトが抱える課題として「カゴ落ち」があります。カゴ落ちとは、ユーザーが商品をカートに入れたものの、購入手続きを完了せずにサイトを離脱してしまうことです。

Webプッシュ通知は、これらのカゴ落ちユーザーにリマインダーを送信し、購入をうながす効果的な手段となります。

たとえば「カートに入れた商品が残りわずかです！」といったメッセージとともに、商品の画像と購入ページへのリンクをプッシュ通知で送信することで、ユーザーに商品の魅力を再認識させます。

再入荷通知

人気商品や限定商品は、すぐに在庫切れになってしまうことがあります。こうした商品は、再入荷を心待ちにしているユーザーも多く「再入荷通知」は購買意欲の高いユーザーに効果的にアプローチできる施策です。

ユーザーが在庫切れ商品のページを閲覧した際に、プッシュ通知の許可を求め、許可を得たユーザーに再入荷を通知します。

プッシュ通知には「お探しの商品が再入荷しました！」といったメッセージとともに、商品ページへのリンクを掲載することで、スムーズな購買につなげられます。

クーポン配信

クーポンは、ユーザーの購買意欲を高める効果的なプロモーション手法です。Webプッシュ通知を通じて、新規会員登録特典や期間限定クーポンなどを配信することで、新規顧客獲得やリピーター育成につなげられます。

プッシュ通知には「〇〇％OFFクーポンをプレゼント！」といった訴求力の高いメッセージと、クーポンコード、クーポン利用可能な期間などを明記することで特定商品の販売促進にも活用できます。

新商品・キャンペーン情報

新商品の入荷情報やキャンペーン情報をプッシュ通知で配信することは、顧客の購買意欲を高め、売上アップにつながる有効な手段です。新商品情報には、商品の画像や特徴、魅力を伝えるメッセージ、商品ページへのリンクなどを掲載します。

キャンペーン情報では「期間限定セール開催中！」や「送料無料キャンペーン実施中！」といったように、ユーザーにとってメリットが明確に伝わるメッセージと、キャンペーン期間を記載することが重要です。

効果的なWebプッシュ通知配信のポイント

Webプッシュ通知を効果的に活用するためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。ユーザーの購買意欲を高める、もしくは維持するために意識すべきポイントはどこなのか、詳しく解説していきましょう。

ターゲットを絞った配信

すべてのユーザーに同じ内容のプッシュ通知を送信するのではなく、ユーザーの属性や行動履歴に基づいたセグメント配信を行うことで、より効果を高めます。

たとえば、過去に特定の商品を購入したユーザーには、関連商品の情報を配信したり、特定のブランドを頻繁に閲覧しているユーザーには、そのブランドの新商品情報を配信したりするといった方法が考えられます。

通知内容の最適化

ユーザーの興味を引くような、訴求力の高いメッセージを作成することが重要です。具体的な数字や限定感を出す言葉などを用いることで、ユーザーのクリック率を高められます。また、プッシュ通知をクリックしたくなるような行動喚起をうながすことも大切です。

配信時間・頻度の調整

ユーザーにストレスを与えない適切な配信時間と頻度はどのくらいなのか考慮する必要もあります。

一般的に、プッシュ通知の配信に適した時間帯は、昼休み時間や帰宅時間など、ユーザーがスマートフォンを操作する可能性が高い時間帯です。配信頻度については、週に数回程度に抑え、ユーザーにしつこいと思われないように注意しましょう。

効果測定と改善

プッシュ通知の配信結果は、開封率やクリック率などの指標で測定することができます。これらの指標を分析し、改善策を検討することで、より効果的なプッシュ通知配信を実現できます。

たとえば、開封率が低い場合は、配信時間やメッセージ内容を見直したり、クリック率が低い場合はリンク先のページ内容を見直したりするといった改善策が考えられます。

Webプッシュ通知でECサイトの売上アップを実現

本記事で紹介したメリットや活用事例、配信のポイントを踏まえ、ECサイトにWebプッシュ通知を導入し、売上拡大を目指してみてはいかがでしょうか。

Webプッシュ通知は、ユーザーの行動をうながすための「きっかけ」を提供する効果的な手段です。ただし、ユーザーに不快感を与えてしまっては逆効果になる可能性も秘めていることを忘れてはいけません。

ユーザーの立場に立って、有益な情報を適切なタイミングで配信することが、Webプッシュ通知を成功させるためのカギとなります。