プッシュ通知の効果的な配信頻度やタイミングとは？

集客方法にはDMやポスティング、SNS活用などのさまざまな種類があります。プッシュ通知はスマートフォン所持率の高さを活かした人気の高い集客方法であり、効果的なやり方を押さえることでさらに集客率を伸ばすことが可能です。今回は、プッシュ通知の概要・種類や工夫すべき点などを解説するため、ぜひ参考にしてみてください。

プッシュ通知とは

プッシュ通知、はスマートフォンユーザーにとって非常に身近な通知方法です。以下では、プッシュ通知の概要・種類などを紹介します。

プッシュ通知の概要

そもそもプッシュ通知とは、スマートフォンの画面にメッセージの受信やアプリからのお知らせを通知する機能です。プッシュ通知はスマートフォンを利用しているときに開いている画面や、アプリの種類に関係なく常に表示されるのはもちろん、スマートフォンを利用していない場合でも待受画面に表示されるのが特徴です。通常はバイブレーションや着信音とともにステータスバーにアイコン表示されますが、ユーザー側で設定することで、通知方法を変更できます。

プッシュ通知の種類

プッシュ通知には「リモートプッシュ通知」と「ローカルプッシュ通知」の2種類があります。リモートプッシュ通知は、アプリやウェブサイトの運営者がインターネットを通じてユーザーの端末に配信する通知のことで、ローカルプッシュ通知は、アプリ内のプログラムでスケジューリングした日時に端末へ表示される通知のことを指します。リモートプッシュ通知にはショップからのキャンペーンのお知らせなどが含まれ、ローカルプッシュ通知にはリマインダーアプリやアラームアプリなどによる通知が含まれます。

プッシュ通知の集客力

近年、プッシュ通知は集客方法のひとつとして高い人気を集めています。ここでは、プッシュ通知の集客力が高い理由やメリットについて解説します。

スマートフォン所持率やメール使用率との関係

最近では、若者に限らず全世代においてスマートフォン所持率が非常に高いです。スマートフォンは外出先や出勤時でも常に持ち歩いているケースが多く、プッシュ通知が届けば一度は目にしてもらえる可能性が高いでしょう。

また、最近ではSNSでのやり取りが主流となっていることから、メールを利用する人が減少しています。とくに若者はメールアドレスを取得してメールでやり取りするという習慣がないため、これまで集客方法としてメインとなっていたメールマガジンの開封率が大幅に下がっています。プッシュ通知はアプリをダウンロードしてもらえば画面に直接送れることから、現代に合った通知・集客方法であると言えるでしょう。

プッシュ通知のメリット

プッシュ通知が集客に向いている理由として、開封するという作業が必要ない点が挙げられます。たとえば、セールのお知らせであれば「本日17時より会員限定セール開催」のように、伝えたいことをそのまま画面に表示することが可能です。通知を送れば内容を必ず目にしてもらえるため、集客にダイレクトにつながるでしょう。また、伝えたい情報をリアルタイムで通知できることから、鮮度の高い情報を提供できるのも魅力です。

プッシュ通知の効果的な利用方法

プッシュ通知を利用して集客する場合、いくつかのポイントを押さえておくことでより集客効果を高められます。以下では、プッシュ通知の効果的な利用方法やポイントについて解説します。

通知の頻度を意識する

プッシュ通知は集客方法として非常に効果的である一方で、頻繁に届く通知を煩わしく感じる人も多いのが実情です。通知を受け取る人にとって供給過多になってしまうと、アプリのアンインストールや通知拒否設定などにつながるでしょう。しかし、毎週来店するお客さんと3か月に1度だけ来店するお客さんとでは、必要となる通知の頻度は異なります。顧客の店舗利用頻度に合わせてプッシュ通知の送信回数・頻度を調整したい場合には、専用のツールを取り入れるのがよいでしょう。

通知のタイミングにもこだわる

プッシュ通知による集客効果をアップさせるには、いつ通知を送信するかという点も重要です。先述の通り、プッシュ通知は本文が画面に表示されるため、1度は目にしてもらえる可能性が高いですが、忙しい時間帯に通知が届くとしっかり内容をチェックしてもらえなかったり、次にスマートフォンを触るまでの時間に他の通知が届いて、プッシュ通知が埋もれてしまったりするでしょう。

学生や会社員は、朝の通勤・通学時間やお昼休み、帰宅時間などにスマートフォンをチェックする可能性が高いです。また、主婦であれば家族を送り出した後の9時〜11時頃や、14〜16時頃が空き時間となる可能性が高いでしょう。ユーザー層に合ったタイミングで通知を送信することで、伝えたいことをしっかりと受け取ってもらえます。

まとめ

今回は、プッシュ通知の概要や種類のほか、プッシュ通知の集客力や効果的に利用するポイントなどを詳しく解説しました。プッシュ通知はスマートフォンの画面上に表示される通知であり、スマートフォンの使用中はもちろん、使っていないときでも本文が表示されます。近年のスマートフォン所持率の高さやメール使用率の低下を受けて、プッシュ通知は集客方法の主流となりました。

伝えたい情報をダイレクトに画面に表示できるというメリットもありますが、通知頻度が多いと煩わしく感じられてしまうというデメリットもあります。顧客ごとに来店頻度などを考慮しながら通知回数を調整したい場合には、専用ツールを利用するのがおすすめです。また、プッシュ通知を利用する際は送信するタイミングにもこだわりましょう。