プッシュ通知を活用するうえで注目すべき指標を紹介

プッシュ通知は、スマートフォンをもっているほとんどの人が経験したことがある機能です。どこにいてもユーザーに直接通知を届けることができるため、非常に効果的なマーケティングツールとして広く活用されています。この記事では、プッシュ通知を効果的に活用するために注目すべき重要な指標についてご紹介します。

オプトイン率

プッシュ通知を活用する上で重要な指標のひとつがオプトイン率です。これは、ユーザーがプッシュ通知の受信を許可したモバイルアプリのユーザー数を示す指標で、プッシュ通知の効果を測るうえで欠かせません。ここでは、オプトイン率の意味とその向上方法について詳しく解説します。

オプトイン率とは

プッシュ通知は、アプリ内メッセージとは異なり、ユーザーがどこにいても通知を受け取ることができる機能です。

このため、ブランドが送信するプッシュ通知のオプトイン率は、どれだけのユーザーに見てもらえるかという課題を反映しています。また、オプトイン率は、そのチャンネルに対するユーザーの関心や感情を示す重要な指標とも言えます。

オプトイン率が低下する原因

多くのスマホユーザーがプッシュ通知に対して面倒に感じることがあります。たとえば、通知が多すぎたり、タイミングが悪かったりすると、ユーザーはプッシュ通知を拒否することがあります。

このように、ユーザーがプッシュ通知機能をオプトアウトすることによって、オプトイン率が低下する場合も少なくありません。

オプトイン率を向上させる方法

オプトイン率を向上させたいと考える企業は多いですが、そのためには、一般的なオプトインの促し方だけでなく、ほかのアプローチを検討することも重要です。

例えば、新規顧客をプッシュ通知の受信に誘導する方法や一度オプトアウトしたユーザーに対して再度許可を求めるキャンペーンを実施することが効果的です。これにより、ユーザーが再度エンゲージし、プッシュ通知の受信を許可するきっかけを作ることができます。

開封率

プッシュ通知の開封率は、いくつかの種類があり、それぞれ異なる視点からユーザーの反応を測ることができます。ここでは、主な開封率の指標について説明します。

ダイレクトプッシュオープン

ダイレクトプッシュオープンとは、ユーザーが受信したプッシュ通知をタップしてアプリを直接開く回数を示します。この指標は、プッシュ通知がどれだけユーザーの関心を引き、直接的にアクションを促したかを示すものです。オープン率が高い場合、それだけユーザーの関心を引き付けることができていることを意味します。

影響を受けたプッシュオープン

影響を受けたプッシュオープンは、ユーザーが自発的にアプリを開く回数を指します。これにより、プッシュ通知が間接的にユーザーの行動にどのような影響を与えているかを測ることができます。

ダイレクトプッシュオープンだけでは、通知に対する反応が十分に把握できないため、影響を受けたオープンも合わせて見ることが重要です。

プッシュオープンの合計

プッシュオープンの合計は、ダイレクトオープンと影響を受けたプッシュオープンの合計値です。どちらか一方が低くても、もう一方が高ければ問題はありませんが、重要なのはアプリユーザーがどれだけコンテンツを理解し、実際に利用しているかです。

効果的なチャンネル運用のためには、通知の内容がユーザーにとって価値があるものであることが求められます。

コンバージョン率

コンバージョン率は、プッシュ通知を開封したあとに実際にアプリの利用を開始したユーザーの割合を示す指標です。これにより、プッシュ通知がどれだけ効果的にユーザー行動に影響を与えたかを測ることができます。

コンバージョン率とは

プッシュ通知を利用する目的は、ユーザーに特定の行動をうながすことです。たとえば、送信したメッセージを元にユーザーが購入したり、サービスに加入したりすることを目指しています。

これらのアクションが実際にどれだけ行われたかを示すのが「コンバージョン率」です。この指標を追跡することで、キャンペーンの効果や目標達成度を正確に評価できます。

コンバージョンの目標設定

コンバージョンを測定するためには、目標を明確に設定することが大切です。たとえば、購入やサービス加入など、具体的なアクションを決め、それに対する優先順位をつけます。

重要なのは、必要なユーザーに適切な情報を届けることです。もしコンバージョンが低い場合、なぜそのキャンペーンが成功しなかったのかを分析し、改善策を講じることが必要です。

プッシュ通知での利益向上

コンバージョン率を正確に把握し、なぜユーザーが行動しなかったのかを分析することで、プッシュ通知はより利益につながる施策になります。

たとえば、購入イベントを開催し、その効果を測定することで、プッシュ通知がどれだけユーザーに影響を与えたのかを評価できます。もし購入イベントを実施するのであれば、事前にしっかりと計画を立てることが成功のカギとなります。

まとめ

本記事では、スマートフォンを所持している方なら誰もが目にしたことがある、プッシュ通知を活用するうえで重要な指標についてご紹介しました。プッシュ通知を効果的に活用することで、自社ブランドをより多くのユーザーに知ってもらうことが可能です。現在、ほとんどの人がスマートフォンを日常的に使用しており、画面を見ない日はないほどその普及率は高まっています。そのため、潜在的に自社ブランドの魅力をユーザーに伝える手段として、プッシュ通知は非常に有効なツールとなります。