直接ユーザーに届く！Webプッシュ通知の特徴と使い方

Webプッシュ通知は、Webサイトを訪れたユーザーに対して、ブラウザ経由で情報を届ける配信手段です。アプリ不要でリアルタイムにメッセージを伝えられるため、マーケティング施策としても注目されています。そこで本記事では、Webプッシュ通知の基本から、メリットとデメリットなどについて紹介します。

そもそもWebプッシュ通知とは？

Webプッシュ通知とは、Webサイトからのお知らせをスマホやパソコンに直接表示する仕組みです。アプリを使わなくても情報を届けられるため、さまざまなサイトで活用されています。ここでは、Webプッシュ通知の基本やどのような使われ方をしているのかを紹介します。

Webプッシュ通知ってどんな仕組み？

Webプッシュ通知は、Webブラウザを通じてメッセージを届ける方法です。スマホではトップ画面に、パソコンでは右下や右上に小さなウィンドウのように表示されます。

ユーザーが一度Webサイトで通知の許可をすれば、その後アプリを使わずに直接通知を送れるのが特長です。最近では多くのブラウザが対応しており、Webサイトだけでもプッシュ通知が可能になっています。

どんなときに使われているの？

Webプッシュ通知は、主にサイトの更新や新しい情報が出たときに使われます。たとえば、新商品の発売、クーポンの配信、セールの開始などのお知らせにぴったりです。

また、サイトを見ている途中で離れてしまった人に対して「カートに商品が残っていますよ」とリマインド通知を送るなど、行動にあわせたメッセージを届けることもできます。

Webプッシュ通知の魅力とは？しっかり届く3つのポイント

Webプッシュ通知は、サイトの情報をスマホやパソコンに直接届けられる便利な機能です。アプリがなくても使え、登録も簡単なことから、多くの企業が活用しています。ここでは、Webプッシュ通知の代表的なメリットを3つに分けて紹介します。

個人情報なしで登録できて安心

Webプッシュ通知では、メールアドレスや電話番号などの個人情報を入力する必要がありません。アプリを入れる必要もなく、使っているWebブラウザからすぐに通知の登録ができます。そのため、ユーザーにとっては登録の手間が少なく、心理的なハードルも低いです。

メールマガジンよりも気軽に登録してもらえる可能性が高く、多くの人に情報を届けやすくなります。

目にとまりやすく見てもらいやすい

Webプッシュ通知は、スマホの画面やパソコンの画面に直接ポップアップで表示されるため、とても目立ちます。ショートメッセージ（SMS）と同じようにプッシュ型で届けられるため、通知に気づいてもらいやすく、内容を読んでもらえる確率も高まります。

開封率は施策によって異なりますが、メルマガよりも反応が得られやすい点が大きな強みです。

ワンクリックでサイトに誘導できる

Webプッシュ通知は、通知に表示された内容をタップやクリックするだけで、すぐにWebサイトへアクセスできます。メルマガの場合は、メールを開いて、本文のリンクを見つけてクリックするなど手間がかかりますが、プッシュ通知はその手間がありません。

ユーザーの行動をスムーズにつなげられるため、情報を届けるだけでなく、すぐにサイトへ誘導したいときにも効果的です。

Webプッシュ通知利用前に知っておきたいデメリット

便利で手軽に使えるWebプッシュ通知ですが、使い方によってはユーザーに不快感を与えたり、通知が届かなくなったりするケースもあります。ここでは、事前に知っておきたい注意点を3つ紹介します。

通知がうっとうしいと感じられることもある

Webプッシュ通知は目立つ場所に表示されるため、すぐに見てもらえる反面、タイミングによっては迷惑だと感じられることがあります。たとえば、頻繁に通知を送るとほかの大事な情報の妨げにもなり、ブランドイメージに悪影響を与えることもあるでしょう。通知の頻度や時間帯、内容には十分な配慮が必要です。

通知が突然届かなくなることがある

Webプッシュ通知は、通知を許可したブラウザや端末にひもづいて配信されます。そのため、スマートフォンの機種変更やブラウザの変更があった場合、通知の設定が自動で引き継がれないことがあります。

本人が気づかないうちに通知が届かなくなり、情報が受け取れないケースもあるため、継続的に通知を受けたい場合は再登録の案内なども検討しましょう。

通知がすぐ消えて確認できないこともある

Webプッシュ通知は、一度表示されるとすぐに消えてしまうことが多く、あとから見返すことができない場合が多いです。とくに履歴を残す設定をしていない端末では、重要なお知らせを見逃してしまうリスクもあります。

また、通知が本当に配信されたのか確認できないこともあるため、重要な情報を送る際には、別の手段とあわせて利用するなどの工夫が必要です。

まとめ

Webプッシュ通知は、アプリを使わずに情報を届けられる便利な手段として注目されています。個人情報なしで気軽に登録でき、目立ちやすく、サイトへの誘導力も高いのが魅力です。一方で、タイミングや頻度によっては不快に感じられることもあり、通知が届かなくなるケースや見逃しのリスクもあります。導入する際は、メリットとデメリットをしっかり理解したうえで、適切な配信内容やタイミングを見極めて活用していきましょう。