KARTEMessage（カルテメッセージ）

近年、スマホやパソコン、タブレットが普及し、企業や店舗などはそれらのデジタル機器を活用した宣伝ができるようになりました。しかし、自社でメールマガジンを設定したりデータベースを構築したりするのが難しい場合もあるでしょう。今回はマーケティングオートメーション支援をおこなっているKARTEMessageについて紹介します。

顧客に合わせた「最適なタイミング」でアプローチ

顧客の心をつかむには、最適なタイミングでアプローチできるかが重要です。ではどのようにアプローチすればよいのでしょうか？

顧客に対するアプローチとは

自社では細かなアプローチの方法がわからない、設定ができない、手動でおこなうと時間がかかるなどといった場合は、プッシュ通知を活用することで顧客に効果的にアプローチしてみましょう。プッシュ通知とはインターネットやアプリを通じて配信できる通知のことです。

顧客情報をリスト化することで、配信相手と配信スケジュールを組み込めば自動的に顧客に合わせた配信が可能です。

メール配信やプッシュ通知などで顧客にアプローチ

KARTEMessageでは顧客に合わせた細やかなアプローチが可能です。

全体的な連絡やスケジュールの配信をメールでおこなう、顧客の誕生日に合わせたメルマガやクーポンの配信をプッシュ通知でおこなうなど最適なアプローチを自動化することで、顧客をリピーター化する、売り上げを伸ばすなどにつなげられるでしょう。

セミナーや事例を確認することで理解が深まる

顧客のデータを分析する、活かすといっても具体的なイメージがわかない、どんなサービスなのかわからないという方もいるでしょう。KARTEではWebサイトから配信型のセミナーをいくつか視聴できます。

どんなサービスを展開しているのか、どんな効果が期待できるのか知りたいという方はチェックしてみるのがおすすめです。またどんな業界で、どんな事例で活用されいるのかインタビューや事例なども掲載されているため、確認することでより具体的な利用方法がイメージできるでしょう。

コミュニケーションを設計・検証・改善

顧客のことを考えて接客や連絡などをおこなっているのに売り上げにつながらない、成果が感じられないという方もいるでしょう。KARTEMessageを活用することでしっかり成果を出せるよう業務改善を目指しましょう。

顧客の行動を線で捉える

KARTEMessageは顧客の行動を線で捉え、シナリオ設計をおこないます。店舗にはじめてきた顧客にはどんなプッシュ通知やメールが効果的なのか、どんな内容やタイミングが効果的なのかテストやシナリオ設計をおこない、検証や改善をおこなうことで成果につなげられるでしょう。

シンプルな配信設定も可能

プッシュ通知やメール配信など、自社で細やかな配信が難しいため、KARTEMessageを運用スタートしたとしても、配信内容の変更や配信作業が難しければシステムの管理に時間がかかってしまいます。

KARTEMessageはシンプルな手順で配信設定が可能なので、今までアナログな方法でメールを送ったりハガキを出したりしていたという場合でも感覚的にリストをつくったり管理しやすいようになっています。そのため初心者でも気兼ねなくサービスを利用できるでしょう。

データ連携で、さらに効果的な施策を実現！

KARTEMessageはさまざまなデータを連携、集約することでデータを活かした効率的な施策が可能です。利用することで顧客のデータはあるけれど、うまく活用できていないといった悩みを解決できるでしょう。

データ連携で顧客の情報を深く活かせる

KARTEはMessage以外にもさまざまなサービスを展開しています。たとえば、Web接客、アプリマーケティング、サイトの運営や改善などを活用することで、顧客の理解度を深め、顧客データを価値あるものに還元しています。

Message以外のサービスとも連携させることでよりデータやシステムが使いやすく、業務の効率化につなげられるでしょう。また社内のデータをまとめたい、外部サービスで得ているデータもまとめたいといった要望にも対応可能です。

自社でうまく活用できていないデータだと思っていても分析や検証、改善をおこなうことで、有用なデータとして活用できることもあるでしょう。どのようにデータを活用できるのかわからないという場合は、まず相談してみるのがおすすめです。

外部サービスとの連携も豊富

KARTEは外部とのデータ連携も豊富です。KARTEは高い拡張性が強みのひとつとなっているので、便利な連携先、自社に合った連携先を活用することでさらなる効率化が目指せるでしょう。

まとめ

顧客とのコミュニケーションを取る方法はさまざまあります。スマホやパソコンが普及していなかった時代はハガキや電話など手段が少なかったですが、近年は多くの方がスマホやパソコンを所持しているのでデジタル機器を活用して顧客に連絡するのが効率的でしょう。

しかし自社で顧客のデータを持っているものの、どうやって活用すればよいかわからない、効率的なコミュニケーション方法がわからないと顧客獲得や売り上げアップにつながらず悩んでいる場合もあるでしょう。

KARTEは顧客データを活用し、活動支援をおこなっている会社です。KARTEMessageは顧客データを分析や検証などをおこない、メールやプッシュ通知などを効率化、自動化します。活用することで顧客のリピート率を上げる、売り上げアップにつなげるといった成果が期待できるでしょう。

 

KARTEMessage（カルテメッセージ）の基本情報

会社名	株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
住所	〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F