プッシュ通知マーケティングとは？読まれやすい文章の作り方も解説

プッシュ通知は、ユーザーへ直接情報を届けやすいマーケティング手法として活用されています。ただし、通知を増やすだけでは効果につながりにくく、文章や配信方法の工夫も重要です。通知ごとに特徴も異なるため、違いを理解しておく必要があります。今回は、プッシュ通知マーケティングの基本や読まれやすい文章作成のポイントを解説します。

プッシュ通知マーケティングの基本

プッシュ通知は、ユーザーへ情報を届けるための手法のひとつです。まずは種類や特徴を整理していきましょう。

プッシュ通知には種類がある

プッシュ通知には「リモートプッシュ通知」と「ローカルプッシュ通知」の2種類があります。リモートプッシュ通知は、インターネット経由でユーザー端末へ通知を送る方法です。企業がキャンペーン情報やお知らせを配信する場合、多くはこちらが利用されています。

一方、ローカルプッシュ通知は、アプリ内で設定された日時に表示される通知です。こちらはインターネットを利用せず、アプリ側のプログラムで表示されます。また、配信対象によって呼び方も異なります。アプリ向けは「アプリプッシュ通知」、Webサイト向けは「Webプッシュ通知」と呼ばれています。さらに、画像や動画を添付できる「リッチプッシュ通知」もあり、視覚的に情報を伝えやすい特徴があります。

ユーザーへ情報を届けやすい

プッシュ通知は、メールよりもすばやくユーザーへ情報を届けやすい点が特徴です。スマートフォンやパソコン画面へ直接表示されるため、目に入りやすくなります。たとえばセール開始や新商品情報、予約確認など幅広い用途で利用されています。

また、アプリやWebサイトを開いていない状態でも通知できるため、再訪問のきっかけにもつながりやすいでしょう。一方で、通知回数が多すぎると逆効果になる場合もあります。不要な通知が続くと、通知オフやサービス離れにつながるケースもあります。情報を届けやすい反面、配信内容やタイミングには注意が必要です。

マーケティング施策として活用されている

近年は、プッシュ通知をマーケティング施策として活用する企業が増えています。ECサイトではセール情報やカート放置通知、飲食店アプリではクーポン配信などに利用されています。ユーザーへタイミングよく情報を届けやすいため、再訪問や購入促進を狙いやすいでしょう。ただし、広告色が強い通知ばかりでは読まれにくくなります。単純に通知数を増やすのではなく、ユーザーに役立つ内容を意識する姿勢が重要です。

読まれやすいプッシュ通知文章の特徴

プッシュ通知では、短い文章で内容を伝える必要があります。ここでは、読まれやすい文章作成のポイントを紹介します。

最初に内容が伝わる文章にする

プッシュ通知は表示できる文字数が限られているため、最初の数文字が重要になります。何のお知らせなのか分かりにくい文章では、通知を開かれにくくなるでしょう。たとえば「本日限定クーポン配信中」など、内容がすぐ伝わる文章のほうが興味をもたれやすくなります。

また、長すぎる文章は途中で切れてしまう場合もあります。伝えたい内容を絞り、短くまとめる意識が大切です。読みやすさを優先しながら、シンプルな表現を心がけると分かりやすい通知になりやすいでしょう。

ユーザー目線の言葉を意識する

企業側の伝えたい内容だけを並べると、広告感が強くなりやすくなります。そのため、「ユーザーにどんなメリットがあるか」を意識した文章が重要です。たとえば「新商品発売」だけではなく、「人気商品が再入荷しました」と表現するほうが興味をもたれやすい場合があります。

また、専門用語が多い文章は理解しづらくなるため、なるべくかんたんな言葉を使う姿勢も大切です。通知を見る時間は短いため、一目で内容が伝わる文章を意識しましょう。

配信タイミングも重要になる

プッシュ通知では、文章だけではなく配信タイミングも重要です。深夜や早朝の通知は、不快感につながる場合があります。また、通勤時間や昼休みなど、スマートフォンを確認しやすい時間帯は読まれやすい傾向があります。

ただし、業種によって適切な時間帯は異なります。飲食店なら食事前、ECサイトなら夜間など、サービス内容に合わせた調整が必要になるでしょう。内容がよくてもタイミングが合わなければ、通知を開いてもらいにくくなります。

プッシュ通知活用時に注意したいポイント

プッシュ通知は便利な一方で、使い方を間違えると逆効果になる場合もあります。最後に注意点を確認しておきましょう。

通知を送りすぎない

通知回数が多すぎると、ユーザーに負担を与えやすくなります。毎日のように通知が届くと「多すぎる」と感じられてしまう場合もあるでしょう。結果として通知オフやアプリ削除につながる可能性もあります。とくに広告色が強い通知ばかり続くと、読まれにくくなります。配信頻度を調整しながら、本当に必要な情報を届ける姿勢が重要です。

配信内容をユーザーごとに調整する

すべてのユーザーへ同じ通知を送ると、興味をもたれない場合があります。購入履歴や利用状況に合わせて内容を分けると、通知を読まれやすくなるでしょう。興味がある内容だけを届けると、ユーザー満足度向上にもつながりやすくなります。また、不要な通知を減らしやすい点もメリットです。通知内容だけではなく「誰へ送るか」を考える姿勢も大切でしょう。

まとめ

プッシュ通知マーケティングは、ユーザーへ直接情報を届けやすい手法として多くの企業で活用されています。プッシュ通知にはリモートプッシュ通知とローカルプッシュ通知があり、配信対象によってアプリプッシュ通知やWebプッシュ通知と呼ばれています。読まれやすい通知を作るには、短く分かりやすい文章やユーザー目線の表現を意識する姿勢が重要です。また、通知頻度や配信タイミングにも注意しなければなりません。通知を送りすぎると逆にユーザー離れにつながる可能性もあります。内容や配信対象を工夫しながら活用すると、ユーザーとの接点づくりや再訪問促進につなげやすくなるでしょう。